1. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación móvil, la versión web, el portal para profesionales y los demás servicios ofrecidos por Clipper.
Al utilizar Clipper, reconoces que tus datos serán tratados conforme a esta política y a la normativa aplicable.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para crear y proteger tu cuenta, operar las reservas y ofrecer las funciones de la plataforma.
- Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía y tipo de usuario.
- Datos de negocios y profesionales, como nombre comercial, sucursales, servicios, horarios y datos de contacto.
- Información sobre reservas, cancelaciones, disponibilidad, reseñas y comunicaciones de soporte.
- Datos técnicos, como plataforma, versión de la aplicación, identificadores de sesión, registros de errores y eventos de uso.
- Ubicación aproximada o precisa cuando otorgas el permiso correspondiente, para mostrar negocios cercanos y funciones relacionadas.
- Información de suscripciones y estado de pagos. Clipper no almacena los datos completos de tus tarjetas.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos tus datos para prestar, mantener, proteger y mejorar Clipper.
- Autenticar usuarios y proteger cuentas.
- Procesar reservas y compartir la información necesaria entre clientes, negocios y profesionales.
- Enviar confirmaciones, recordatorios, avisos operativos y respuestas de soporte.
- Gestionar suscripciones, límites de planes y comprobaciones de estado de pago.
- Personalizar resultados, incluyendo negocios cercanos cuando habilitas la ubicación.
- Detectar fraude, abuso, errores técnicos y usos contrarios a estas condiciones.
- Generar métricas agregadas para mejorar el producto y su rendimiento.
4. Servicios de terceros
Trabajamos con proveedores tecnológicos que procesan información únicamente para prestar sus servicios y bajo sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.
- Google Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento, funciones, mensajería y analítica.
- Google para inicio de sesión, mapas y servicios de ubicación relacionados.
- Apple para inicio de sesión y compras dentro de la aplicación en iOS.
- Google Play para compras y suscripciones en Android.
- Mercado Pago para determinados pagos o suscripciones disponibles fuera de iOS.
- Resend y otros proveedores de correo para comunicaciones transaccionales y soporte.
- Vercel para alojamiento de páginas web y del portal profesional.
5. Cuándo compartimos información
Compartimos con negocios y profesionales solamente los datos necesarios para gestionar una reserva o prestar el servicio solicitado.
También podemos divulgar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o sea necesario proteger los derechos, la seguridad o la integridad de Clipper y sus usuarios.
No vendemos tus datos personales.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraude.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos y eliminación de cuenta
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, así como ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta desde Perfil en la aplicación. Si no puedes acceder, escribe a hello@clipper-app.com desde el correo asociado a tu cuenta.
Podremos conservar información mínima cuando sea necesaria para obligaciones legales, prevención de fraude o resolución de disputas.
8. Menores de edad
Clipper no está dirigido a menores que no tengan capacidad legal para aceptar estas condiciones. Si detectamos una cuenta creada sin autorización válida, podremos suspenderla y eliminar la información correspondiente.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo. En esos casos utilizamos proveedores reconocidos y medidas razonables para proteger la información conforme a la legislación aplicable.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a hello@clipper-app.com.